服务内容
一、技术咨询服务 本公司设有专门的咨询中心,负责帮助用户确定售前方案,设备选型,动力电源容量确定及输出配电等技术咨询服务。
二、现场安装及调试服务 设备到达用户现场后,按照用户所确定的安装时间,本公司将派专业的技术人员到现场,对用户所购的电源设备进行安装与调试,直至设备正常运行。
三、产品保修及维护 本公司对所有客户都建有用户档案,对所有售出的电源设备,自用户验收合格之日起提供一年的保修服务和终身维护服务。 1、保修期内,在满足使用环境和使用条件及按规范操作的情况下,若电源设备发生故障和器件损坏等意外情况时,对故障进行修复,并对损坏的器件进行免费更换,所更换的所有备件及人工均免费。 2、保修期内,设备一旦发生故障,在接到用户反馈后,将以最快的方式进行响应支持,我们承诺:24小时内响应! 3、公司对所提供的电源设备在合同确定的保修期结束后仍提供终身维修服务,包括设备的维修及零配件供应。
四、培训 本公司在为用户开机调试时,将为用户现场培训,以使用户的设备使用人员对设备能够独立操作,正常使用及维护保养。如用户需要专业的技术培训或进行高级技术研讨,我公司可根据用户要求,统一安排。
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